Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 22cm

Trang này mô tả các điều kiện ràng buộc giữa bạn và 22cm khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc truy cập bất kỳ phần nào của nền tảng.

Hiệu lực ngay khi đăng kýÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo pháp luật địa phươngDành cho tài khoản cá nhân
22cm Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 22cm
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 22cm, thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ phục vụ cho việc xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của chính bạn. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — những đơn vị đã có chính sách bảo mật riêng. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi sẽ tạm khóa và thông báo ngay.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản ít nhất 90 ngày để bạn đối chiếu khi cần. Yêu cầu sao kê có thể gửi qua email.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đã liên kết. Mọi thay đổi qua email cần xác minh danh tính trước khi có hiệu lực.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách hoàn tiền hay giới hạn giao dịch — hãy liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt của 22cm có thể giải thích cụ thể điều khoản nào áp dụng cho trường hợp của bạn, nhanh hơn việc tự đọc lại toàn bộ văn bản.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt và có thể dẫn bạn đến đúng điều khoản cần tra.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản có thể lưu lại.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các điều khoản theo từng chủ đề — nạp tiền, rút tiền, xác minh danh tính — để tra nhanh mà không cần liên hệ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 22cm

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ những vấn đề tài khoản thực tế mà nhiều người dùng gặp phải. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách này, hãy liên hệ đội chat để được giải thích cụ thể.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo qua tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải.

Không. Giao dịch nạp tiền phải từ ví hoặc tài khoản mang tên của chính bạn — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều áp dụng quy định này. Thanh toán hộ từ bên thứ ba không được chấp nhận.

Điều khoản có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập và sử dụng dịch vụ 22cm. Việc truy cập từ khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo điều khoản lưu trữ hiện hành.

Liên hệ đội chat hoặc gửi email mô tả chi tiết giao dịch — bao gồm phương thức (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), số tiền và thời điểm. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi bằng văn bản.

Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin, đăng nhập bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ để xác minh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.